Często zadawane pytania

Gdzie znajdę e-mail z potwierdzeniem zamówienia?

Po złożeniu zamówienia wyślę Ci dwa e-maile :

  • -mail z potwierdzeniem zamówienia wysyłany zaraz po dokonaniu zakupu.
  • -mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer przesyłki, gdy paczka będzie już w drodze.

Jeżeli nie widzisz wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, wykonaj następujące czynności:

  1. Sprawdź najpierw folder ze spamem lub promocjami .
  2. Jeśli dokonałeś zakupu za pomocą numeru telefonu, a nie adresu e-mail , nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

👉 W takim przypadku skontaktuj się z nami i podaj adres e-mail, który ma być powiązany z Twoim zamówieniem. Zaktualizuję go, abyś mógł otrzymać potwierdzenie wysyłki i numer śledzenia.

Kiedy otrzymam moją paczkę?

Przetworzenie i wysyłka zamówienia zajmuje od 2 do 3 dni roboczych od momentu jego złożenia.

Po opuszczeniu naszego centrum realizacji zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki.

Czy otrzymam numer przesyłki?

Tak! Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślę Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki.

Za pomocą numeru śledzenia możesz śledzić drogę swojej paczki i sprawdzać aktualny status dostawy. 👉 Wprowadź tutaj

swój numer śledzenia, aby w każdej chwili śledzić swoje zamówienie.

Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia wysyłki, sprawdź najpierw folder ze spamem lub promocjami .

Czy mogę zmienić adres wysyłki lub szczegóły zamówienia po zakupie?

Zamówienia rozpoczynamy przetwarzać niezwłocznie, aby zapewnić szybką dostawę, dlatego zmiany są możliwe tylko w krótkim czasie po zakupie.

  • Jeśli chcesz zaktualizować adres wysyłki lub szczegóły zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i prawidłowe informacje.
  • Po wysłaniu zamówienia nie możemy już wprowadzać w nim zmian.

👉 Im szybciej się z nami skontaktujesz, tym większe prawdopodobieństwo, że zaktualizujemy Twoje zamówienie.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Tak, możesz anulować zamówienie w ciągu 1 godziny od dokonania zakupu.

  • Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia i podaj numer zamówienia.
  • Po upływie tego czasu Twoje zamówienie będzie już przetwarzane i nie będzie można go anulować.

Skontaktuj się z nami

Chętnie Cię wysłuchamy! Jeśli masz jakieś pytania, potrzebujesz wsparcia lub po prostu chcesz się przywitać, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych.

Napisz do nas

info@emilia-jakub.com

Na odpowiedź na Twojego e-maila należy poczekać od 24 do 48 godzin.

Godziny otwarcia
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 18:00
Sobota: 10:00 - 16:00
Niedziela: Zamknięte

Możesz również wypełnić formularz kontaktowy poniżej, a my skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.