Często zadawane pytania
Gdzie znajdę e-mail z potwierdzeniem zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślę Ci dwa e-maile :
- E -mail z potwierdzeniem zamówienia wysyłany zaraz po dokonaniu zakupu.
- E -mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer przesyłki, gdy paczka będzie już w drodze.
Jeżeli nie widzisz wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź najpierw folder ze spamem lub promocjami .
- Jeśli dokonałeś zakupu za pomocą numeru telefonu, a nie adresu e-mail , nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
👉 W takim przypadku skontaktuj się z nami i podaj adres e-mail, który ma być powiązany z Twoim zamówieniem. Zaktualizuję go, abyś mógł otrzymać potwierdzenie wysyłki i numer śledzenia.
Kiedy otrzymam moją paczkę?
Przetworzenie i wysyłka zamówienia zajmuje od 2 do 3 dni roboczych od momentu jego złożenia.
Po opuszczeniu naszego centrum realizacji zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki.
Czy otrzymam numer przesyłki?
Tak! Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślę Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki.
Za pomocą numeru śledzenia możesz śledzić drogę swojej paczki i sprawdzać aktualny status dostawy. 👉 Wprowadź tutaj
swój numer śledzenia, aby w każdej chwili śledzić swoje zamówienie.
Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia wysyłki, sprawdź najpierw folder ze spamem lub promocjami .
Czy mogę zmienić adres wysyłki lub szczegóły zamówienia po zakupie?
Zamówienia rozpoczynamy przetwarzać niezwłocznie, aby zapewnić szybką dostawę, dlatego zmiany są możliwe tylko w krótkim czasie po zakupie.
- Jeśli chcesz zaktualizować adres wysyłki lub szczegóły zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i prawidłowe informacje.
- Po wysłaniu zamówienia nie możemy już wprowadzać w nim zmian.
👉 Im szybciej się z nami skontaktujesz, tym większe prawdopodobieństwo, że zaktualizujemy Twoje zamówienie.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie w ciągu 1 godziny od dokonania zakupu.
- Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia i podaj numer zamówienia.
- Po upływie tego czasu Twoje zamówienie będzie już przetwarzane i nie będzie można go anulować.
Skontaktuj się z nami
Chętnie Cię wysłuchamy! Jeśli masz jakieś pytania, potrzebujesz wsparcia lub po prostu chcesz się przywitać, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych.
Napisz do nas
info@emilia-jakub.com
Na odpowiedź na Twojego e-maila należy poczekać od 24 do 48 godzin.
Godziny otwarcia
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 18:00
Sobota: 10:00 - 16:00
Niedziela: Zamknięte
Możesz również wypełnić formularz kontaktowy poniżej, a my skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe.